Trong những năm qua, Influencer đã phát triển từ một xu hướng mới nổi thành một “đối thủ” đáng gờm trong ngành marketing, ước tính có giá trị khoảng 24 tỷ USD vào năm 2024 và dự kiến đạt 32,5 tỷ USD vào cuối năm 2025 (theo Influencer Marketing Benchmark Report 2025).)
Khi khoa học thần kinh giải mã sức mạnh thực sự của Influencer
Nhiều người làm marketing hiện nay vẫn chỉ chăm chăm nhìn vào con số: lượt thích, chia sẻ hay bình luận. Thế nhưng, khoa học thần kinh cho thấy những chỉ số đó chỉ là bề nổi. Ví dụ, lượt thích có thể cho thấy người xem phản ứng tích cực với nội dung (như hay, đẹp, thú vị…) nhưng không thể cho biết cụ thể loại cảm xúc (hài hước, cảm động, dễ thương…) hoặc mức độ mạnh yếu của cảm xúc đó. Trong khi đó, những cảm xúc tích cực mạnh có liên quan chặt chẽ đến hiệu quả quảng cáo. Bởi vì, cảm xúc giúp hình thành ký ức và ký ức ảnh hưởng đến quyết định mua sau này.
Khi xem nội dung từ Influencer, não bộ của chúng ta trải qua một quá trình thú vị. Nó không chỉ đơn thuần là nhìn thấy mà là cảm nhận. Những cảm xúc tích cực, sự rung động hay cảm giác đồng cảm chính là chìa khóa hình thành ký ức dài hạn. Khi bạn cảm thấy vui vẻ hay tin tưởng vào một Influencer, cảm giác đó sẽ được lưu lại trong não bộ, và đến khi đứng trước kệ hàng, bạn sẽ ưu tiên chọn thương hiệu mà Influencer đó đã từng nhắc đến, dù có thể bạn không còn nhớ chính xác quảng cáo đó nói gì.
Tại sao Influencer lại có sức ảnh hưởng lớn đến người mua hàng?
Nếu quảng cáo trên TV giống như một tiếng nói từ xa lạ, thì nội dung từ Influencer lại giống như lời khuyên từ một người bạn.
- Sự đồng cảm: Khi chúng ta theo dõi một Micro-influencer hay Macro-influencer, chúng ta thường tìm thấy ở họ những nét tương đồng về phong cách sống, giá trị cá nhân. Cơ chế này tạo ra một sự kết nối ngầm trong não bộ.
- Lợi ích của Influencer Marketing: Không chỉ là quảng cáo thông thường, Influencer giúp thương hiệu trở nên có hồn hơn. Nghiên cứu cho thấy, quảng cáo từ Influencer tạo ra cảm xúc mạnh mẽ hơn gấp nhiều lần so với các kênh truyền thông truyền thống. Điều này khiến người tiêu dùng ghi nhớ lâu hơn và dễ dàng ra quyết định mua hàng hơn.
Micro-influencer
Micro-influencer thường có từ 10.000 đến 100.000 người theo dõi, giống như những người bạn tâm giao của cộng đồng vậy. Vì tệp người theo dõi không quá lớn, họ có đủ thời gian để tương tác, trả lời từng bình luận hay tin nhắn. Chính vì thế, sự tin tưởng giữa họ và người xem cực kỳ bền chặt. Với tệp người theo dõi lớn hơn, các Macro-influencer giúp thương hiệu lan tỏa thông điệp đi xa. Họ giữ được sức hút cá nhân nhưng lại có khả năng tạo ra xu hướng mạnh mẽ trong thời gian ngắn. Sức mạnh của Micro-influencer nằm ở sự tương tác hai chiều. Khi họ giới thiệu một sản phẩm, não bộ người tiêu dùng khi được truyền tải bởi một người họ tin tưởng và cảm thấy có liên quan, rào cản phòng vệ tâm lý sẽ được hạ thấp. Chính sự chân thành này trở thành tác nhân quan trọng, thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định mua sắm một cách chủ động và tự nguyện thay vì bị dẫn dắt bởi thông điệp truyền thông áp đặt.
Macro-influencer
Macro-influencer với lượng người theo dõi từ 100.000 đến hơn 500.000 lại đóng vai trò như những người dẫn dắt xu hướng. Họ không chỉ có sức hút cá nhân mà còn sở hữu khả năng phủ sóng thông điệp cực kỳ nhanh chóng. Điểm đáng chú ý là sự chuyên nghiệp trong cách họ lồng ghép thông điệp thương hiệu. Dù tiếp cận hàng trăm ngàn người, các Macro-influencer vẫn biết cách duy trì điểm mạnh cá nhân để thông điệp trở nên gần gũi với người xem. Khi kết hợp đúng cách, sức ảnh hưởng từ Macro-influencer không chỉ dừng lại ở việc gây chú ý mà còn kiến tạo nên niềm tin thị trường, giúp sản phẩm trở thành lựa chọn ưu tiên trong tâm trí người tiêu dùng khi đứng trước quyết định mua hàng.
Hiệu ứng “mồi” - Cách Influencer điều khiển quyết định mua hàng
Hiệu ứng mồi (priming effect) là một hiện tượng tâm lý trong đó việc tiếp xúc với một thông tin trước đó sẽ ảnh hưởng đến cách con người nhận thức hoặc phản ứng với thông tin xuất hiện sau đó.
Một số nghiên cứu cho thấy trước khi có tác động của hiệu ứng mồi, người xem thường phản ứng khá tiêu cực với quảng cáo trên TV, YouTube và Facebook. Tuy nhiên, sau khi đã xem nội dung từ Influencer, phản ứng của họ trở nên tích cực hơn.
Điều này có nghĩa là Influencer có thể biến trải nghiệm thương hiệu từ tiêu cực sang tích cực. Trước khi có Influencer, người xem thường khó chịu vì bị quảng cáo gián đoạn trải nghiệm xem. Nhưng nếu họ đã thấy bài đăng của Influencer trong cùng chiến dịch trước đó, họ sẽ dễ chấp nhận và chú ý đến quảng cáo hơn.
Đây là một sự thay đổi rất lớn trong cách người xem phản ứng với quảng cáo, và là một kết quả đáng chú ý đối với Influencer Marketing.
Những câu hỏi thường gặp
- 1. Influencer Marketing có thực sự hiệu quả hơn quảng cáo truyền thống không?
Có, trong nhiều trường hợp. Nhờ khả năng tạo cảm xúc và sự tin tưởng cá nhân, Influencer Marketing thường giúp người tiêu dùng ghi nhớ thương hiệu lâu hơn và dễ đưa ra quyết định mua hàng hơn so với quảng cáo truyền thống.
- 2. Làm sao để nhận biết mình đang bị Influencer tác động đến quyết định mua hàng?
Bạn có thể tự hỏi: “Mình có thực sự cần sản phẩm này không hay chỉ vì mình thấy quen và có thiện cảm với người giới thiệu?” Nếu lý do đến từ cảm xúc nhiều hơn nhu cầu thực tế, rất có thể bạn đang bị ảnh hưởng.
- 3. Nên tin tưởng Micro-influencer hay Macro-influencer hơn?
Điều này phụ thuộc vào mục tiêu. Micro-influencer thường đáng tin cậy và gần gũi hơn, trong khi Macro-influencer lại có khả năng lan tỏa mạnh. Quan trọng nhất vẫn là mức độ phù hợp và sự chân thực trong nội dung họ chia sẻ.
Hotline: 0969 838 467 – Huyen DANG
Email: huyen.dang@webie.com.vn
Website: webie.com.vn
